Weltweiter Microsoft-365-Ausfall dauert an

Laut Süddeutscher Zeitung begann der Ausfall am Donnerstag, dem 12. November 2026. Nach Angaben der Nachrichtenagentur AFP, wiedergegeben von der Frankfurter Rundschau, weiteten sich die Verbindungsprobleme bei Outlook binnen einer Stunde auf 74 Länder und Regionen aus. Auf der Störungsplattform Downdetector gingen in der Spitze knapp 130.000 Fehlermeldungen für Outlook ein. Microsoft bestätigte in einem Thread auf der Plattform X, dass die Störung Nutzer in jeder Region betreffen könne. Für weitere Informationen verwies das Unternehmen auf die Vorgänge EX1550543 und MO1550821 im Microsoft-365-Admin-Center sowie auf status.cloud.microsoft.

Was bei Microsoft 365 ausfiel

Betroffen waren laut tagesschau vor allem Funktionen von Microsoft 365, die auf der cloudbasierten E-Mail-Plattform Exchange Online basieren. In Microsoft Teams versagten laut Frankfurter Rundschau Aufgaben, die auf eine Kalenderanbindung angewiesen sind. Unternehmenskunden konnten den KI-Assistenten Copilot teilweise nicht nutzen. Das Informationsinfrastrukturzentrum der Hitotsubashi-Universität meldete zusätzlich Verbindungs- und Authentifizierungsfehler bei Outlook, Teams, Copilot und OneDrive sowie Probleme bei SharePoint Online.

Server nicht verfügbar, Microsoft sieht bislang keine Anzeichen für böswillige Aktivitäten

Microsoft erklärte zunächst, eine Reihe von Servern sei unerwartet nicht verfügbar gewesen, was nicht an einem plötzlichen Anstieg des Datenverkehrs gelegen habe. Spätere Untersuchungen hätten laut Süddeutscher Zeitung ergeben, dass ein zentraler Prozess auf den betroffenen Servern überlastet gewesen sei, wodurch diese nicht mehr reagierten und Kapazität verloren ging. Microsoft teilte zudem mit, ein Teil der Infrastruktur sei in mehreren Regionen erhöhter Auslastung ausgesetzt gewesen, was wahrscheinlich zu den Verbindungsfehlern beigetragen habe. Nach eigenen Angaben sah Microsoft bislang keine Anzeichen dafür, dass die Störung auf böswillige Aktivitäten zurückzuführen sei.

Frühere Ausfälle und die Bedeutung von Microsoft für Unternehmen

Es ist nicht der erste Vorfall dieser Art: Microsofts E-Mail-Dienste hatten bereits Ende August einen stundenlangen großflächigen Ausfall erlebt, bei dem sich Nutzer über Stunden nicht einloggen oder Nachrichten senden und empfangen konnten. Erst im vergangenen Monat hatte außerdem ein Ausfall der Cloud-Plattform Azure weltweit für Probleme gesorgt. Frühere Störungen dauerten laut Süddeutscher Zeitung nur selten länger als mehrere Stunden, während der aktuelle Ausfall nach Downdetector-Angaben zu rund 200.000 Meldungen über Probleme mit Microsoft-Diensten führte und damit zu den schwersten Ausfällen des Unternehmens zählte. Die Microsoft-Aktie verlor im nachbörslichen Handel 0,4 Prozent. Ein Entscheidungsentwurf der britischen Wettbewerbsbehörde CMA vom Oktober 2026 zeigt, wie zentral Microsofts Software für Unternehmen inzwischen ist: Im Vereinigten Königreich gaben mehr als eine Million Organisationen 2025 zusammen mehr als 7 Milliarden Dollar für Microsoft-Produkte aus. Laut CMA schätzen viele Kunden gerade die Integration der Microsoft-Produkte, weil sie einfachere technische Integrationen, geringere Such- und Beschaffungskosten und weniger Lieferantenbeziehungen ermöglicht; ein Wechsel zu anderen Anbietern könne dagegen Datenmigration, Schulungen und neue Sicherheitsvorkehrungen erfordern.

Reaktionen aus Behörden und Unternehmen

In Australien meldeten der Geheimdienst und die Bundespolizei Ausfälle, worauf die Regierung in Canberra ein Abkommen mit Microsoft aktivierte, um eine vorrangige Wiederherstellung der Systeme sicherzustellen. Australiens Innen- und Cybersicherheitsminister Tony Burke erklärte, Microsoft vermute offenbar ein fehlerhaftes Update, ähnlich wie bei der weltweiten IT-Panne durch die Sicherheitsfirma CrowdStrike im Jahr 2024. Auch das US-Repräsentantenhaus meldete Einschränkungen für seine Nutzer. Die KI-Entwickler OpenAI und Anthropic untersuchten Probleme mit Schnittstellen zu Microsoft-Diensten, die nicht wie erwartet funktionierten, während der US-Elektrolastwagenbauer Workhorse Group wegen der IT-Probleme die Vorlage seiner Quartalszahlen verschob. Der Saarländische Rundfunk berichtete, ihn erreichten wegen der Störung teilweise keine E-Mails, weshalb die eigene Berichterstattung langsamer als gewohnt erfolgen könne.

Was Nutzer jetzt beachten sollten

Das Informationsinfrastrukturzentrum der Hitotsubashi-Universität riet Nutzern, Microsoft-365-Dienste bis zur bestätigten Wiederherstellung möglichst nicht zu verwenden. Bei wiederholten Anmeldeaufforderungen empfahl das Zentrum, weder Passwörter zurückzusetzen noch Anwendungen neu zu installieren oder Kontoeinstellungen zu ändern, weil solche Aufforderungen auf ein serverseitiges Problem bei Microsoft zurückgingen. Die Frankfurter Rundschau riet zusätzlich, wartende Nachrichten nicht mehrfach zu versenden, weil nach einer erneuten Serversynchronisierung Mehrfachzustellungen und zusätzliche Serverüberlastungen drohten. Sie warnte vor gefälschten Fehlerbehebungs-Tools, die Kriminelle bei Großstörungen häufig zu verbreiten versuchten.

Microsoft meldet Fortschritte bei der Wiederherstellung

Die Süddeutsche Zeitung berichtete, die zuvor auf der Plattform X dokumentierten Lösungsversuche seien zunächst ohne durchschlagenden Erfolg geblieben. Auch das Handelsblatt berichtete, Microsoft verzeichne dank jüngster Maßnahmen zur Datenverkehrsoptimierung positive Ergebnisse bei Dienststabilität und Kapazität und wolle diese Maßnahmen nun auf weitere betroffene Regionen ausweiten. Nach Angaben von SR.de war ein Ende der Störung am Freitagmorgen dennoch offenbar noch nicht in Sicht. Wann alle Microsoft-365-Dienste wieder vollständig und stabil zur Verfügung stehen würden, blieb nach Angaben der Frankfurter Rundschau zum Berichtszeitpunkt offen.